Front Desk Agent per Hotel di Lusso a Firenze

Dettagli Offerta

Descrizione azienda

YesWeWork seleziona un Front Desk Agent per una società specializzata nella gestione di strutture ricettive di alto livello, con diverse proprietà nel panorama dell’ospitalità italiana. La posizione è aperta presso una delle sue strutture a Firenze e si rivolge a professionisti dell’accoglienza con una solida esperienza maturata nel segmento lusso.

Posizione

Il ruolo si colloca al cuore dell’esperienza ospite: la reception è il primo e l’ultimo punto di contatto con la struttura, e chi ricopre questa posizione ne è il volto. Si tratta di un contratto a tempo determinato della durata di tre mesi, con concreta prospettiva di stabilizzazione, su turni distribuiti nell’arco dell’intera settimana — weekend e festivi inclusi — con giorno di riposo a rotazione. L’orario è full time.


Cosa dovrai fare:


  • Accogliere gli ospiti al loro arrivo, accompagnandoli nelle prime fasi del soggiorno con professionalità e calore
  • Gestire le procedure di check-in e check-out in modo completo e puntuale
  • Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione
  • Fornire assistenza continuativa durante il soggiorno, rispondendo a richieste e domande, illustrando i servizi della struttura e supportando gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer, ristoranti e attività sul territorio
  • Gestire reclami e situazioni critiche con equilibrio e orientamento alla soluzione
  • Coordinarsi con i reparti interni per garantire un’esperienza di soggiorno fluida e ben organizzata


Benefit:


  • Service charge
  • Convenzioni aziendali viaggi e vacanze
  • Buoni pasto

Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Almeno tre anni di esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel o strutture ricettive a cinque stelle
  • Conoscenza del gestionale Scrigno
  • Padronanza della lingua inglese
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e fasce notturne
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Spiccate capacità organizzative e attitudine alla gestione dello stress
  • Cura del dettaglio, precisione e spiccato orientamento all’ospite
  • Motivazione alla crescita professionale


Plus gradito:


  • Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all’inglese

Altre informazioni

DETTAGLI OFFERTA:


  • Posizione: Front Desk Agent
  • Settore: Turismo & Hospitality
  • Luogo di Lavoro: Reception di hotel
  • Sede: Firenze
  • Tipo di contratto: a Tempo Determinato (3 mesi con possibilità di stabilizzazione)
  • Disponibilità richiesta: Full Time
  • Giorni lavorativi: Dal lunedì alla domenica con giorno di riposo a rotazione
  • Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio
  • Benefit: Service charge, Convenzioni aziendali viaggi e vacanze, Buoni pasto


Se l’ospitalità di eccellenza è la tua vocazione e Firenze è il palcoscenico in cui vuoi esprimerla, questa è un’opportunità concreta per entrare a far parte di una realtà strutturata e consolidata nel settore alberghiero di lusso. Candidati ora e porta la tua professionalità dove può fare davvero la differenza.


La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.


#YWW

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